よくある質問

このページでは、入居・ショートステイ・面会・生活・医療・費用などについて、よくいただくご質問をまとめました。

掲載内容以外にも、気になることやご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
私たちが丁寧にご説明いたします。

Q．面会はいつでもできますか？

A．面会時間や方法につきましては、利用者の皆さまの安全を考え、一定のルールを設けています。感染症の状況や施設内の都合により変更となる場合もありますので、事前に本ページのお知らせをご確認いただくか、職員までお問い合わせください。

Q．洗濯や持ち物はどのようにしていますか？

A．衣類の洗濯は施設で行っておりますが、一部ご家庭でお願いする場合もあります。持ち物には必ずお名前をご記入ください。季節の変わり目などで衣類の入れ替えが必要な際は、職員よりご案内いたします。

Q．通院や受診が必要な場合はどうなりますか？

A．体調に変化が見られた際は、必要に応じて医療機関を受診いたします。その際は、事前または事後にご家族へご連絡いたしますのでご安心ください。定期受診や服薬内容についてご希望がある場合は、職員までご相談ください。

Q．緊急時はどのように連絡がありますか？

A．急な体調変化や災害時など、緊急性が高い場合は、事前にご登録いただいている連絡先へお電話にてご連絡いたします。連絡先の変更がある場合は、速やかに職員までお知らせください。

Q. 個人情報の取り扱いについてはどうしていますか？

A．当施設では、利用者およびご家族の皆さまの個人情報を、関係法令を遵守し、適切に管理しています。取得した情報は、サービス提供や安全管理の目的にのみ使用し、第三者へ無断で提供することはありません。安心してご利用いただけるよう、職員一同、個人情報の保護に努めてまいります。